Reseller Login
0
Menu

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze collectie, levering of service? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. We helpen je graag op weg met praktische informatie over onze producten, resellers en het bestelproces. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, ons team helpt je graag verder.

Consumenten

Nee, dat is niet mogelijk. Richmond Interiors is een interieurmerk dat uitsluitend via resellers verkoopt. Zij bieden onze collectie aan in hun winkel of webshop. Via Verkooppunten vind je een reseller bij jou in de buurt. Zij helpen je graag met advies, prijzen en je bestelling.

Ga naar onze store locator en vul je adres of postcode in. Je ziet dan een overzicht van alle resellers bij jou in de buurt, inclusief hun adres en website. Bij elke reseller staat of het een Gold, Silver of OnlineOnly reseller is. Gold resellers voeren de grootste selectie, dus wil je zoveel mogelijk in het echt zien, dan is dat een goede start. Wil je vrijwel de complete collectie bekijken? Dat kan in onze showroom in Heerhugowaard.

Op onze verkooppuntenpagina vind je de officiële verkooppunten van Richmond Interiors. Staat een winkel of webshop daar niet tussen, dan kan het nog steeds een officiële reseller zijn, want niet al onze resellers worden op de kaart getoond. Twijfel je? Neem dan contact met ons op via info@richmondinteriors.nl, dan controleren we het graag voor je.

Ook als de store locator geen reseller in jouw land toont, zijn er vaak mogelijkheden. Een aantal van onze resellers levert namelijk ook internationaal. Mail naar info@richmondinteriors.nl met je woonplaats en het product dat je zoekt. Wij kijken dan welke reseller naar jouw land kan leveren en brengen je met hen in contact.

Omdat wij een interieurmerk zijn, tonen we op onze website geen consumentenprijzen. Wil je weten wat een product kost? Neem dan contact op met een reseller bij jou in de buurt of kijk op de webshop van een van onze resellers.

Voor vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijd kun je terecht bij onze resellers. Zij kennen de collectie goed en kunnen je persoonlijk adviseren. Wil je alvast meer weten over materialen en onderhoud? Kijk dan bij productinformatie.

Voldoet een artikel niet aan je verwachtingen? Neem dan contact op met de reseller waar je het artikel hebt gekocht. Zij zijn je aanspreekpunt en denken graag met je mee over een passende oplossing. Om je zo goed mogelijk te helpen, stuur je de reseller het beste:

  • je ordernummer;
  • een duidelijke omschrijving van het probleem;
  • duidelijke foto's of video's waarop het probleem goed te zien is.

Je hebt je Richmond-meubel gekocht bij een van onze resellers. Dat betekent dat je een koopcontract met de reseller hebt en dat je garantie ook via de reseller loopt. Hoe lang de garantie geldt, hangt af van de wetgeving in het land waar je het meubel hebt gekocht. Je reseller kan je precies vertellen wat voor jouw aankoop geldt.

Goed onderhoud zorgt ervoor dat je meubels lang mooi blijven. Hoe je dat doet, hangt af van het materiaal: hout, marmer, velvet, stof en metaal vragen allemaal iets anders. Op onze pagina productinformatie vind je per materiaal onderhoudsinstructies en kun je de material sheets downloaden. Daarin staat precies wat je wel en niet moet doen.

Voor een deel van onze collectie is dat mogelijk. Producten met de tag Customized kun je bestellen in verschillende stoffen, zodat ze precies passen bij je interieur. Vraag je reseller naar de mogelijkheden voor het product dat je op het oog hebt.

Afwijkende maten zijn op aanvraag mogelijk vanaf 25 stuks per product. Richt je een groter project in, zoals een hotel of restaurant? Dan is er veel meer mogelijk, van andere maten en kleuren tot het gebruik van je eigen stof. Neem hiervoor contact op met ons projectteam.

De levertijd verschilt per product. Producten die op voorraad zijn, kunnen wij snel aan je reseller leveren. Producten die speciaal voor jou worden gemaakt, zoals Customized zitmeubelen, hebben een langere levertijd. Wanneer je bestelling bij je wordt bezorgd, bepaalt je reseller. Zij kunnen je precies vertellen wanneer je je bestelling kunt verwachten en houden je op de hoogte.

Je koopcontract is met de reseller waar je het artikel hebt gekocht, dus retourneren doe je ook via de reseller. Kijk in de voorwaarden van je reseller of neem contact met hen op om te vragen wat de mogelijkheden zijn.

Reseller

Nee, dat is niet mogelijk. Richmond Interiors is een interieurmerk dat uitsluitend via resellers verkoopt. Zij bieden onze collectie aan in hun winkel of webshop. Via Verkooppunten vind je een reseller bij jou in de buurt. Zij helpen je graag met advies, prijzen en je bestelling.

Onze resellers zijn ingedeeld in vier categorieën, op basis van het deel van de collectie dat zij voeren en de manier waarop zij verkopen.

  • Gold resellers bieden de grootste selectie van de Richmond collectie, met een ruime showroom waar je veel producten in het echt kunt bekijken.
  • Silver resellers voeren een ruim aanbod van de collectie, maar een kleinere selectie dan Gold.
  • Bronze resellers zijn officiële Richmond resellers die (nog) een kleinere selectie van de collectie voeren, zoals nieuwe resellers of interieurprofessionals als architecten en interieurontwerpers. Zij staan niet in onze store locator.
  • OnlineOnly resellers verkopen Richmond uitsluitend via hun webshop en hebben geen fysieke winkel.

Als reseller log je in op MyRichmond.shop, ons portaal voor resellers. Daar kun je:

  • de complete collectie bekijken met je inkoopprijzen;
  • je levervoorwaarden inzien;
  • de actuele voorraad zien;
  • direct bestellen;
  • prijslijsten exporteren naar Excel, bijvoorbeeld voor je eigen administratie of webshop.

Nog geen account? Vraag deze aan via het aanvraagformulier.

Ja. Na een eenmalige installatie worden voorraad en prijzen automatisch in je webshop bijgewerkt, zodat je dit niet handmatig hoeft te doen. Je kiest zelf welke Richmond-producten je in je webshop opneemt, en of deze direct online komen of eerst als concept. De installatie kun je zelf doen of laten uitvoeren door je webbouwer. Er zijn twee manieren:

  • Via onze eigen API. Dit is een directe verbinding tussen je webshop en ons systeem. Jij of je webbouwer bouwt de koppeling op basis van onze documentatie. Zo bepaal je zelf precies welke productdata je gebruikt en hoe die in je webshop terechtkomt. Voorraad en prijzen worden daarna automatisch bijgewerkt.
  • Via Droppery. Dit is een kant-en-klaar platform dat de koppeling voor je regelt. Je hoeft zelf niets te bouwen: je verbindt je webshop met Droppery, kiest daar welke Richmond-producten je wilt verkopen en zet deze met een paar klikken in je webshop. Daarna worden voorraad en prijzen automatisch bijgewerkt. Droppery werkt met vrijwel elk webshopsysteem en is ook handig als je meerdere merken verkoopt. Dit is de makkelijkste optie als je geen eigen webbouwer hebt.

Twijfel je welke optie bij je past? Neem contact op met marketing@richmondinteriors.nl, dan denken wij met je mee.

Je hebt hiervoor twee bronnen:

  • MyRichmond: hier vind je alle producten, prijzen en voorraad, en exporteer je prijslijsten naar Excel.
  • De product-CSV: een bestand met alle productdata (omschrijvingen, afmetingen, materialen, afbeeldingen) dat dagelijks wordt bijgewerkt. Dit bestand kun je inladen in je eigen webshop.

Vraag de product-CSV aan via je accountmanager of via marketing@richmondinteriors.nl.

Wij leveren je order uit zodra aan alle voorwaarden is voldaan: alle artikelen zijn op voorraad, een eventuele proforma is betaald en de order past binnen je kredietlimiet. Daarna wordt de order op een van onze vaste pickdagen verwerkt. In MyRichmond zie je per artikel de actuele voorraadstatus en verwachte leverdatum, zodat je je klant goed kunt informeren.

In sommige gevallen is dropshipping mogelijk. Wij leveren de order dan rechtstreeks bij je klant. De voorwaarden en kosten verschillen per land en per reseller. Wat voor jou geldt, vind je in je MyRichmond-account onder Shipping. Houd er rekening mee dat er altijd extra kosten aan dropshipping verbonden zijn.

Let op: ook bij dropshipping blijf jij het aanspreekpunt voor je klant. Vragen over de levering, retouren, klachten, garantie en andere informatie lopen altijd via jou als reseller, nooit rechtstreeks via Richmond Interiors.

Heeft je klant een probleem met een Richmond-product, zoals schade, een defect of een ontbrekend onderdeel? Beoordeel dan eerst zelf of de melding terecht is. Is dat het geval, dan denken we graag met je mee over een oplossing. Stuur ons de volgende gegevens:

  • het ordernummer waarmee je het product bij ons hebt besteld;
  • een duidelijke omschrijving van het probleem;
  • duidelijke, gedetailleerde foto's of video's waarop het probleem goed zichtbaar is.

Hoe completer je melding, hoe makkelijker we je kunnen helpen. Mail naar sales@richmondinteriors.nl.

Jij sluit het koopcontract met de consument, dus jij bent ook het aanspreekpunt voor garantie. Hoe lang die garantie geldt, hangt af van de wetgeving in het land waar je verkoopt en van wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Producten

Wij werken met hoogwaardige materialen zoals massief hout, marmer, velvet, stof, metaal en glas. Elk materiaal heeft zijn eigen eigenschappen en vraagt om ander onderhoud. Op de pagina productinformatie vind je per materiaal uitleg, onderhoudsinstructies en downloadbare material sheets.

Al onze catalogi staan op de Catalogi-pagina. Je kunt ze online doorbladeren of downloaden als pdf. Zo heb je de complete collectie altijd bij de hand, ook als je naar een reseller gaat.

Ja. Op 3D Warehouse van SketchUp vind je 3D-modellen van een groot deel van onze producten. Nieuwe producten worden daar later toegevoegd, dus niet elk model is direct beschikbaar. Handig voor interieurontwerpers en architecten die onze meubels willen verwerken in een ontwerp of visualisatie.

Ja, we hebben een aparte buitencollectie met loungebanken, tuintafels, tuinstoelen, dagbedden en accessoires die speciaal zijn gemaakt voor buiten. Onze overige collectie is bedoeld voor binnen.

Producten met de tag "In ons Experience Center" staan fysiek in ons Experience Center (showroom) in Heerhugowaard. Je kunt ze daar in het echt bekijken en voelen, voordat je ze via een reseller bestelt. Bekijk het overzicht van alle producten in ons Experience Center.

Ja. Met onze eigen productie maken we zitmeubelen op maat voor je project, bijvoorbeeld via onze Customized-collectie. Denk aan banken en stoelen in een specifieke maat, stof of afwerking die aansluit bij het ontwerp van de ruimte. Maatwerk is mogelijk vanaf 25 stuks per product. Je vertegenwoordiger of onze projectmanager denkt graag met je mee over de mogelijkheden voor je project.

Showroom

Onze showroom (Experience Center) zit aan Echo 1, 1704 EG Heerhugowaard. Je bent welkom van maandag t/m zaterdag, van 10.00 tot 16.30 uur. Je kunt tijdens openingstijden vrij binnenlopen, een afspraak is niet nodig. Hier staan vrijwel alle collecties opgesteld, zodat je de meubels in het echt kunt bekijken. Bekijk de route op Google Maps.

Je kunt tijdens openingstijden gewoon binnenlopen, een afspraak is niet nodig. Wil je persoonlijk advies of heb je specifieke wensen voor je bezoek? Laat het ons dan weten via info@richmondinteriors.nl of bel +31 226 451 635.

Nee. Onze showroom (Experience Center) is bedoeld voor inspiratie en advies, niet voor verkoop. Heb je iets gezien dat je wilt bestellen? Dan verwijzen wij je graag door naar een reseller bij jou in de buurt.

Ja, iedereen is welkom: consumenten, resellers, stylisten, interieurarchitecten en projectinrichters. Of je nu inspiratie zoekt voor je eigen huis of een project voorbereidt, je kunt vrijwel de complete collectie hier rustig bekijken.

Ja, graag zelfs. Je bent van harte welkom om samen met je klant langs te komen en de collectie in het echt te bekijken. Heb je specifieke wensen voor het bezoek? Laat het ons dan vooraf weten via info@richmondinteriors.nl of bel +31 226 451 635.

Ja, je kunt gratis parkeren op ons eigen terrein, direct voor de deur. Voor elektrische auto's zijn er ook laadpalen beschikbaar.

Projecten

Onze projectafdeling werkt voor architecten, interieurontwerpers en projectinrichters, en voor hotels, restaurants, cafés, kantoren en andere zakelijke ruimtes. We denken mee van de eerste schets tot de oplevering. Daarbij leveren we uit onze standaardcollectie, maar ook maatwerk is mogelijk, zoals andere stoffen, kleuren of afwijkende maten.

We hebben onder andere hotels, restaurants, kantoren en particuliere villa's ingericht, in binnen- en buitenland. Op onze projectenpagina vind je voorbeelden met foto's, zodat je een beeld krijgt van wat mogelijk is.

Ja. Met onze eigen productie maken we zitmeubelen op maat voor je project, bijvoorbeeld via onze Customized-collectie. Je kiest zelf de stof. Afwijkende maten zijn mogelijk vanaf 25 stuks per product. Bij grotere projecten is er nog meer mogelijk, zoals andere kleuren of je eigen stof.

Ja. Bij maatwerk kies je zelf de kleuren, stoffen en afwerking, zodat de meubels aansluiten bij het interieurontwerp. Je vertegenwoordiger of onze projectmanager adviseert je over de mogelijkheden en over materialen die geschikt zijn voor jouw toepassing, bijvoorbeeld intensief gebruik in de horeca.

Dat hangt af van het project en de omvang. In veel gevallen kunnen we ondersteunen met moodboards, opstellingen in onze showroom of 3D-visualisaties. Bespreek je wensen met je vertegenwoordiger of met onze projectmanager Dean Tiggeler, dan kijken we samen wat we voor je project kunnen doen.

Dat verschilt per project en hangt af van de omvang en de mate van maatwerk. Voor maatwerk geldt een minimum van 25 stuks per product. Neem voor je project contact op met je vertegenwoordiger of met onze projectmanager Dean Tiggeler. Zij bespreken met je wat haalbaar is qua aantallen en planning.

Onze projectmanager Dean Tiggeler is je vaste aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot de oplevering. Hij werkt daarbij samen met je vertegenwoordiger. Neem contact met hem op via het contactformulier of mail hem direct via d.tiggeler@richmondinteriors.nl.

Richmond Logo
Echo 1, 1704 EG Heerhugowaard
Nederland
Bekijk op Google Maps
info@richmondinteriors.nl

Experience Center

Ma t/m za:
10.00 - 16.30 uur

Kantoor/magazijn

Ma t/m vr:
08.00 - 16.30 uur
Tel:
+31-226-451635

Links

Contact FAQ Algemene voorwaarden Privacybeleid Cookiebeleid Disclaimer

Experience Center
Ma t/m za:
10.00 - 16.30 uur
Kantoor
Ma t/m vr:
08.00 - 16.30 uur
Tel:
+31-226-451635

Contact FAQ Algemene voorwaarden Privacybeleid Cookiebeleid Disclaimer
Richmond Logo
Echo 1, 1704 EG Heerhugowaard
Nederland
Bekijk op Google Maps
info@richmondinteriors.nl
© 2026 Richmond Interiors B.V.
Powered by EnterBoost Developed by Windkracht20
Hoofdmenu
Instagram Facebook Linkedin